2022年日本的代表汉字是“战”,而我在去年也一直在“奋战”,特别是针对部分传统日企的坏习惯。
必须要说,尽管传统日企有许多优良的商业习惯,但也有不少阻碍企业发展的恶习。我在国外创业时,能从第三方观点来看待传统日企,所以更能注意到这些恶习。
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无论是通过YouTube或自媒体投稿,我一直很努力想改变传统日企在进军海外时容易出现的坏习惯。此外,我也会在尽量不得罪传统日企外派人员的情况下,直接向他们提出建议改善的方向——但我所说的内容,大多时候都很难被传达到。
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我是在中国创业的日本人佐藤峻,这次想与大家分享有关我从创业至今,仍不断挑战的“传统日企的坏习惯”。希望面对这些日企恶习,各位在日企的外国人也能从中汲取一些经验。
应重新思考外派任期
首先,我认为外派人员任期太短,是拓展海外市场的传统日企恶习之一。
外派的日本人大多3~4年就会离开海外,尽管有些例外,但几乎大多数的企业最长也是4年。之所以会有3~4年的限制,主要与当地的永久居留权有关。
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据说一旦取得永久居留权,就会有日本人设法留在海外而辞职,我身边也有这样的案例。所以为了防止外派人员辞职,传统日企将外派海外的任期加以限制。
然而,会在取得永居权后真的辞职的人,我相信其实只有一小部分,因此我认为是时候重新思考外派任期长短了。因为如果外派人员知道他们只会在海外待3~4年,他们就只想在短期拿出成果,不会为了公司长期的发展,在自己外派期间忍耐。
我介绍一个日本玩具制造商的例子。这家玩具制造商受到疫情人们宅家居多的影响,销售业绩短期成长了2~3倍。外派人员为了提升自己的销售业绩,不断向日本总部下订单,以应付零售商的需求。
在一年后需求减少,业绩也回复平缓,这时继任的外派人员到任了。但因需求缩减,零售店的玩具库存过剩,店家只好开始促销该厂商的玩具。
制造商大多不喜欢商品促销,因为当零售店在做促销时,对制造商而言会形成“折价商品”的坏印象,因此现状对于这家公司非常被动。
根据继任者所述,如果他的前一任在一年前就能守护品牌、以长远的眼光来控制订单,从策略上维持供给与需求的平衡,其实这种情况完全可以避免... ...
当然,除了上述的案例外,也有许多因外派期短而试图在短期取得成果、却非做出对厂商长期而言有利措施的例子。
虽然我和其他长期住在海外的经营者认为,为了企业在海外事业的发展,若可以将外派任期调整至7~8年是最合适的,但未来似乎还没有成真的迹象。
地方政府不接触不了解的事
2022年12月日本遭逢严重的日元贬值,地方政府也终于开始注重吸引外国观光客访日。现在的外国人,是不是觉得日本什么都很便宜呢?
然而,当这些地方政府向海外人推广观光时,往往会发生一些奇葩事。
在日本,劳动者高龄化已成为社会问题,地方政府的人员当然也正迈向高龄化,因此他们往往只想做自己了解的观光推广策略,无论是否有效。
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这里所谈的观光推广策略,指的是展览与海报。如果看了展览的展示品与设计,相信你可以自己判断好坏。
此外这些观光推广措施,很多时候并非为了吸引海外人到日本,而是为了自己更容易写出汇报和报告,方便交差。
如果举办展览,并实际到展览现场自己拍摄照片,即可证明自己去过展览,也就可以很轻易地写“我有在工作”的出差报告。海报也是,只要到张贴海报的地方拍摄照片,很容易就能报告成果。
相较于办展和贴海报,互联网推广对地方政府来说,则是一件他们很讨厌的事。当然也有一部分的地方政府很积极地进行互联网推广,但大部分都还是消极的。
原因也很简单:他们不知道该如何做,同时又觉得很麻烦。
首先,即使做了互联网推广,地方政府的人如果不能理解其效果就不会想做,即使他们做了,也很难向上了年纪的上司报告,变得很麻烦。因此最后选择展览与海报交差的案例,便层出不穷。
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尽管在网络化程度这么高的世界,日本仍有很多地方政府对互联网推广无动于衷。我自己也利用工作试图说服他们,但当时的反应非常的微弱。
我并没有否定海报与展览的意思,只是觉得应该验证下,以同样的费用进行互联网推广会有什么样的效果。我经常感受到“不接触不了解的事”这种日本地方政府与传统日企的恶习,至今仍然根深蒂固。
海外企业该如何做
也许有些人读到这里,会直呼“其他外企也一样”。如果是这样,那我认为海外企业也处于危险之中。
从外派人员与地方政府不接触不熟悉的事等案例中,学到最大教训是“企业必须要与时俱进”。尽管听起来理所当然,但当看到传统日企时,我才真正理解变革的重要性。
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当然,也有一些传统日企与地方政府在尝试改变,但就整体而言,大家都还是害怕改变的。最近与一家在日本从未做过互联网推广的传统日企商谈,负责人说因为在日本没做过,所以在海外也不想做... ...
传统日企经常被认为很保守,且很顽固地遵守规则。然而,规则必须更新,若将100年前的规则用于现代,显然会产生问题,要将改变看作是肯定的事。
而我,在2023年也将会继续和这些一成不变的坏习惯作斗争。