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中国式现代化场景下，民营企业、民营企业家要进场、登台、唱主角，小微企业、个体工商户同样能大有作为，在繁荣市场、服务群众、带动就业等方面发挥重要作用。为大力支持和推动我市民营经济高质量发展，4月4日，天津市推动民营经济高质量发展大会举行，超千名民营企业人士和个体工商户应邀出席，他们的创业故事、奋斗激情，他们对进一步加快企业发展和推动天津发展的畅想，他们对津沽热土的深厚感情，让与会者感动、振奋。即日起，河北区融媒体中心将开设专栏，采访扎根海河北岸，在行业内有一定影响力的企业家，展现企业经营理念和实力，讲述企业家们筚路蓝缕的创业故事，传递他们艰苦奋斗的创业精神，铭记他们对社会的贡献。 本期专访民营企业家——河北区娇阳金钟美发中心 邢绍杰命运只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。2005年，邢绍杰创办成立“娇阳”美发品牌。发展近20年，已经由最初的一个小型美发店发展成为拥有员工150余人、9家专业美发直营连锁店的企业，分布在河北、河东、和平、南开、东丽五个区。“娇阳能够在天津站稳脚跟、不断发展，很大程度上得益于市委、市政府的政策红利支持。推动民营经济高质量发展大会的召开，让我倍受鼓舞、倍感振奋、倍增信心。”邢绍杰在发言中介绍，自成立以来，他们坚持“诚信为本，不断创新”的经营理念，先后荣获“全国青年文明号”“全国先进个体工商户”等光荣称号。 相信现今每个人心中都有属于自己的“Tony老师”，美业作为最贴近大众的服务行业之一，当前各种风格的美发店不计其数，你们如何在激烈的市场竞争中走出一条属于自己的发展之路？邢绍杰：美业看似是入门相对容易的行业，但真正做好同时不断发展壮大绝非易事，这就需要我们目存高远，从“头”做起。首先要做好自身店面的顾客需求定位，比如有的店面位于市中心相对繁华的地段，上班族和年轻人比较集中，我们会对理发师在发型设计的理念上更为追求时尚，但还要保持相对得体，按照不同人群的具体需求，设计出最适合的发型。其次，由于行业的特殊性，发型设计需要不断推陈出新，对理发师进行不断的“充电”尤为重要，我们几乎每天都会通过网络和杂志等关注最新的时尚信息，同时结合现有的审美理念研究属于自身的发型设计。 目前你们已经有多家连锁店，在业内也取得不俗的成绩，你们是如何做到加强自身管理，从而不断满足顾客需求的？邢绍杰：品牌连锁化既是美业的趋势，也是破局之路。消费者对新业态领域的服务需求不断增加，例如技术与产品的专业化，服务与环境的标准化，售后服务的保障化，优质品牌会放大连锁的价值，想保住在市场的一席之地，自己做品牌连锁或加盟连锁品牌是必经之路。“娇阳”的经营管理体系是完整的，有一整套规范系统运营着“娇阳”品牌，相对于同行业，我们按照连锁经营体系，运用“娇阳”企业文化作为企业发展的原动力，谋企业发展之路，铸品牌之魂。针对消费者对美丽与舒适的需求在逐渐增加，我们组织核心技术团队每年至少三次到国内高等学府深造学习，按照不同的岗位制定独有的晋升体系，每月开展不同岗位晋升体系的课程教育及考核，同时促使个体门店之间互帮互学，组织交流，共同进步，用更加专业的美发技术与更加优质的细节服务来满足客户的需求。 既富而有责，也富而有义、富而有爱。随着你们发展，做好本职工作的同时，在回馈社会方面都做了哪些贡献？邢绍杰：我们目前拥有9家专业美发直营连锁店面，职工150余名，平均年龄25周岁，为100余名青年解决了就业与技能培训问题。在疫情期间，我们组织员工到一线去给医务工作者和社区公安干警服务，穿上防护服来到社区报名志愿者，通过自媒体向社会发声，承诺为全市的医务工作者免费提供剪发服务，以尽到我们的绵薄之力。2013年以来，我们组建了一支“共青团青年志愿者服务队”，常年坚持为多个社区和养老院的老年人义务剪发。 近年来，河北区出台的一系列的惠企政策，为企业的发展提供了一个非常好的助力，目前摆在你们面前的挑战是什么？邢绍杰：近几年，我们不仅要面对经济放缓对消费的影响，还要面对经营业态的转变、管理能力应变能力滞后等多方面的挑战。好在有政府的一系列惠企政策支持我们不断发展壮大。目前，我们要抓住经济复苏的契机，主动出击，想方设法增强员工对企业的凝聚力和企业应对风险的能力，依靠企业自身成长，获得更多市场机遇，依靠员工的能动性，变危为机，依靠品牌的影响力，凝聚顾客，实现“缔造顾客美丽，成就员工梦想”的企业使命。 面对当下，你们有何打算？你认为美业未来发展走向如何？邢绍杰：如今政府支撑发展的舞台已经搭好，支持发展的举措已经给足，我们个体工商户一定会充分利用好政策、利用好舞台，撸起袖子加油干，诚信经营，为消费者提供高品质服务，创造高品质生活。我们将加大在京津冀地区的网点布局，预计今年在天津地区增加10家直营门店。加强线下门店的技术服务专业化，管理规范标准化，总部营运的系统化，从原有的单一经营模式，转变为门店自然流量与互联网营销流量双向经营模式，从而增大顾客流量入口。不断提高理发师的技术服务水平是当前的重中之重，想成为前卫服务业就必须提高从业人员的素质，包括与顾客的沟通技巧、文化修养、对时尚讯息的敏锐洞察力等等。面对当下前所未有的大变局，危机与机遇并存，我认为应该是到了行业洗牌的关键时刻。紧跟时代发展要素是我们美业人思考的问题，我个人认为美业的未来发展可以在原有优势的基础上，搭上时代高速，运用大数据、人工智能等提升顾客体验感，打造智能化店铺管理模式，形成差异化竞争优势，实现可持续发展。

转自：海河之北